Política de Trocas e Devoluções da BW Store
Como Realizar Trocas ou Devoluções
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:
1. Em Nossa Loja Física
• Visite qualquer uma de nossas lojas físicas com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar com a troca ou devolução.
2. Da Sua Casa
• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução - [Seu Nome]”.
• No e-mail, inclua:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
• Entraremos em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazos e Condições para Devoluções
• Prazo para Devolução: As devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias após a compra.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Processo de Troca ou Devolução
1. Solicitação
• Envie sua solicitação conforme as instruções acima (em loja física ou por e-mail).
2. Análise
• Nossa equipe analisará sua solicitação e, se tudo estiver conforme, aprovará a troca ou devolução.
3. Envio de Instruções
• Se sua solicitação for aprovada, enviaremos as instruções para enviar o produto de volta para nós ou realizar a troca em loja.
4. Recebimento e Inspeção
• Ao receber o produto, faremos uma inspeção para garantir que está em perfeito estado.
5. Processamento da Troca ou Devolução
• Após a inspeção, processaremos a troca ou reembolso. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de trocas e devoluções. Agradecemos por escolher a BW Store!